Câmara adota nova plataforma digital para atendimento ao cidadão
A Câmara de Vereadores de Araguari informou que a Casa disponibiliza uma nova plataforma para o atendimento ao cidadão. A nova ferramenta, o Fala.BR, foi desenvolvida pela Controladoria-Geral da União – CGU – e cumpre o que dispõe a Lei de Acesso à Informação e o Código de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos. De acordo com o Legislativo araguarino, o objetivo é implementar melhorias e adequar o sistema de ouvidorias às leis vigentes. O que demonstra a preocupação da Câmara em estar em conformidade com as normas de transparência e proteção de dados: Lei nº 12.527 de 2011 (Lei de Acesso à Informação), Lei nº 13.460 de 2017 (Código de Defesa do Usuário do Serviço Público) e a Lei nº 13.709 de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). A Ouvidoria é uma importante ferramenta de interação entre os cidadãos e a gestão pública, e o uso dessa plataforma representa um avanço significativo nesse sentido. Deste modo, os cidadãos araguarinos já podem utilizar a plataforma Fala.BR para registrar suas demandas e contribuir para a construção de uma cidade mais transparente e participativa. A Câmara ressalta que está empenhada em garantir um atendimento ágil e eficiente, e o uso dessa plataforma é uma forma prática e moderna de se fazer ouvir. Confira o passo a passo para o cidadão utilizar a Plataforma:
Passo 1: Acesse o site ou o aplicativo Fala.BR – Você pode acessar o sistema de ouvidoria Fala BR pelo site oficial (link do site oficial) ou baixar o aplicativo disponível para dispositivos móveis (iOS ou Android) na loja de aplicativos do seu celular.
Passo 2: Faça seu cadastro – Se você ainda não possui um cadastro no sistema Fala.BR, clique na opção “Cadastre-se” e preencha os campos obrigatórios, como nome completo, CPF, e-mail e senha. Certifique-se de fornecer informações precisas e atualizadas.
Passo 3: Selecione a opção “Registrar Manifestação” – Após realizar o login no sistema, clique na opção “Registrar Manifestação” para iniciar o processo de registro da sua demanda.
Passo 4: Escolha o tipo de manifestação – Selecione o tipo de manifestação que melhor se adequa a sua demanda. Pode ser uma reclamação, sugestão, elogio, denúncia, entre outras opções disponíveis.
Passo 5: Preencha os campos obrigatórios – Preencha os campos obrigatórios do formulário de registro de manifestação, incluindo informações detalhadas sobre a sua demanda, como data, horário, local, nome de pessoas envolvidas, entre outros detalhes relevantes
Passo 6: Anexe documentos (se necessário) – Se você tiver documentos que comprovem sua demanda, como fotos, vídeos, ou outros arquivos, você poderá anexá-los ao registro da manifestação, caso seja possível.
Passo 7: Revise e confirme sua manifestação – Revise todas as informações fornecidas, verificando se estão corretas e completas. Em seguida, clique na opção “Enviar” para confirmar o registro da sua manifestação.
Passo 8: Acompanhe sua manifestação – Após o registro da sua manifestação, você receberá um número de protocolo para acompanhamento. Utilize esse número para verificar o status da sua manifestação pelo sistema Fala.BR, seja pelo site ou pelo aplicativo. Pronto! Agora você registrou sua manifestação no sistema de ouvidoria Fala.BR. Lembre-se de acompanhar o andamento da sua demanda e estar disponível para possíveis contatos da equipe responsável pelo sistema. A Ouvidoria da Câmara Municipal de Araguari está a disposição para ajudá-lo e buscar uma solução adequada para sua demanda.
